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        石鼓區:“兩室一站”打造“楓橋式”稅務所 讓經營戶更安心

        2023-10-27 13:51:56   來源:中國衡陽新聞網   作者:邵俊杰
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        衡陽新聞網訊 記者邵俊杰報道 “感謝你們專業耐心的服務,讓我們及時準確享受了稅費減免政策。”近日,新凱驪門窗商行負責人楊吉利專程來到石鼓區稅務局第一稅務所(辦稅服務廳),送上一面錦旗。

        原來,該商行8月接到一筆訂單,恰時企業會計離職,這筆收入的開票和申報不知咋辦。楊吉利來到石鼓區稅務局辦稅服務廳咨詢,“101深度咨詢室”接待時發現,商行若將稅費(種)申報由按月申報修改為按季申報,若季度收入不超過30萬元可免征增值稅。在稅務部門靈活運用稅費政策下,商行切實減輕了稅費負擔。

        “‘101深度咨詢室’是石鼓區稅務局建設新時代‘楓橋式’稅務所的縮影,我們還在大廳設立母嬰室、‘辦不成事找我’窗口,設立‘紅藍護航驛站’,不斷提高納稅人繳費人滿意感、獲得感。”石鼓區稅務局黨委書記、局長周小波如是說。

        母嬰室:讓哺乳期媽媽辦稅更暖心

        在石鼓區政務中心的稅務服務廳,進門右手邊的“母嬰室”三個大字非常醒目。走進一瞧,里面擺有沙發和幾張嬰兒床。陳設簡單,干凈有序,能有效化解來大廳辦事的哺乳期媽媽喂奶的尷尬。

        談起母嬰室設立的初衷,辦稅服務廳主任徐翀介紹,原來有年輕會計抱著娃來辦稅,有時就會遭遇無法給寶寶喂奶、換尿布的尷尬。搬到政務中心后,全新的辦公環境有了設置溫馨貼心的母嬰室場地。

        “民”有所需,“稅”有所應。“母嬰室”設好了,在顯眼位置。雖然不一定每天都有人使用,但這一方便的公共設施設立頗受好評。

        “小小母嬰室展現了對婦女兒童的關愛,沒想到稅務局還有這么溫情的服務,瞬間拉近了國家機關與老百姓的距離。”一名坐在外面休息的女性說。

        可以說,在辦稅服務廳設母嬰室,石鼓區稅務局在推進基層社會治理細微處下了功夫、也見了態度。一個小小的善舉,不僅讓哺乳期媽媽辦稅更暖心,更是傳達對民生關切的美好回應。

        101深度咨詢室:解決辦稅疑難的“110”

        在石鼓區稅務局辦稅服務廳,碰到稅務“疑難雜癥”,有“專家門診”,“101深度咨詢室”承擔這一職責。

        上半年的一天,石鼓區一法拍房承受方——浙江浩銘針織公司會計王洪慶前來“問診”,詢問因開戶行在省外無法利用第三方協議直接扣繳相關稅費怎么辦。

        “101深度咨詢室”稅務工作人員了解情況后,讓其將款項轉至代保管資金賬戶,再開具稅收繳款書進行稅款劃繳“曲線救國”。納稅人高興離開去辦理產權登記,遇到新麻煩:衡陽市不動產登記中心要求提供稅票原件,而劃繳稅款僅有一聯完稅憑證,憑證復印件公司又無法入賬。面臨兩難境地,王會計又折回來。

        得知這一情況,徐翀迅速聯系市不動產登記中心,詢問是否可使用文本式完稅證明辦理,得到肯定答復后立即安排窗口人員進行延時服務,為納稅人開具相應證明。次日,她主動聯系納稅人了解辦證進度,對方興奮表示已成功辦理,且其在蒸湘區同類型業務也借鑒此法順利辦理。

        “納稅人來反映涉稅問題,我們首先從稅法角度看能不能解決,比如按月或季度報稅是遵從稅法的,接著從技術上看能否幫到,比如前文商行想更改申報方式,那我們將7月份申報作廢,刷新數據從三季度按季度申報,讓納稅人應享盡享稅收紅利。”辦稅服務廳副主任董玉剛長期坐鎮“101深度咨詢室”,對他而言,這里不僅是問題“中轉站”,更是系統“優化營”。咨詢室成立5年來,越來越多的問題已經“合并同類項”了,在抽絲剝繭解決后反作用于稅務系統更優化。

        紅藍護航驛站:貼身解決市場主體煩惱

        今年8月,石鼓區稅務局開展“紅藍護航驛站”黨員志愿服務活動,采取與專業市場管理方非公經濟黨組織聯建方式,堅持“黨旗紅”與“稅務藍”共融,實現對市場主體全生命周期的保駕護航。目前,該局在轄區內5個專業市場設立分站。

        “主要職責就是開展稅費政策宣講,及時解決困難訴求。”周小波說,常態化開展黨員志愿服務活動,就是要通過紅藍護航驛站,強化服務意識,壓實主體責任,發展新時代“楓橋經驗”。

        9月底,在實地走訪中億汽貿城時,得知比亞迪兩家門店新入駐后,由于市場電表沒有分裝到戶,市場管理方根據電費分割單收取電費,比亞迪方不能抵扣電費進項稅額,紅藍護航驛站中億汽貿城分站聯絡員督促市場管理方按轉售電力方式向經營戶開具增值稅專用發票,圓滿解決這一問題。

        “沒想到這么快就解決,光這一項我們4s店一年可以增加進項抵扣5萬元。”門店總經理歐陽艷紅表示。

        萬居國際家居廣場總經理曹剛修對紅藍護航驛站萬居市場分站的設立也贊不絕口,他坦言有了護航驛站,政策更快享,答疑更精準,真正做到解決涉稅問題不出市場,讓經營戶更安心。

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